Forky

1. Πώς παραγγέλνω;

Για να παραγγείλεις χρειάζεται πρώτα να κάνεις εγγραφή στο www.forky.gr. Διάλεξε τον σύνδεσμο Εγγραφή πάνω δεξιά. Στο παράθυρο που θα σου ανοίξει συμπληρώνεις το email σου και τα υπόλοιπα στοιχεία που σου ζητάει το σύστημα.

Αφού κάνεις σύνδεση στον λογαριασμό σου, επίλεξε το πιάτο που σου αρέσει με το κουμπί + και πάτα Συνέχεια για να προχωρήσεις τη διαδικασία της παραγγελίας.

Στο επόμενο παράθυρο, αφού συμπληρώσεις τα απαραίτητα στοιχεία για την παράδοση του γεύματος, πάτα Αποστολή παραγγελίας.

2. Τρόποι Πληρωμής

Μπορείς να πληρώσεις την παραγγελία σου με τους εξής τρόπους:

• Μετρητά
• Κουπόνια Ticket Restaurant
• Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα (Visa ή Mastercard)

Επίλεξε τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής στο παράθυρο της παραγγελίας σου.

3. Έχω κουπόνι. Πώς το εξαργυρώνω;

Αν διαθέτεις κάποιο κουπόνι, μπορείς να το εξαργυρώσεις πολύ εύκολα ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες:

1. Αφού επιλέξεις τα πιάτα που επιθυμείς, στο παράθυρο παραγγελίας κάνε κλικ στον σύνδεσμο Συμπλήρωσέ το.
2. Την πρώτη φορά που θα προσπαθήσεις να εξαργυρώσεις ένα κουπόνι, θα σου ζητηθεί να επιβεβαιώσεις τον αριθμό του κινητού σου. Κάνε κλικ στο Στείλτε μου τον κωδικό και αμέσως θα λάβεις με SMS έναν τετραψήφιο κωδικό στο κινητό σου. Πληκτρολόγησε τον κωδικό που μόλις έλαβες στο πεδίο που έχει εμφανιστεί και στη συνέχεια πάτησε Εισαγωγή για να μεταφερθείς πίσω στο παράθυρο παραγγελίας.
3. Στο παράθυρο παραγγελίας, κάνε κλικ στο Εισαγωγή και το Σύνολο θα μειωθεί κατά το αντίστοιχο ποσό της προσφοράς.

Αν το Σύνολο έχει μειωθεί αντίστοιχα, αυτό σημαίνει ότι το κουπόνι έχει εξαργυρωθεί κανονικά.

4. Ποιες μέρες και ώρες είστε ανοιχτά;

H κουζίνα μας είναι ανοιχτή από Δευτέρα έως και Παρασκευή 12:00-17:00 και 19:00-23:00.

5. Ποιες περιοχές καλύπτετε;

Μπορείς να δεις τις περιοχές κάλυψης του Forky στον Χάρτη που υπάρχει πάνω δεξιά στην κεντρική μας σελίδα. Κάνοντας zoom in (+) και zoom out (-) μπορείς να δεις εάν η διεύθυνσή σου ανήκει στην ακτίνα διανομής μας. Οι περιοχές κάλυψης είναι διαφορετικές για το μεσημεριανό και το βραδινό.

6. Ποιο είναι το ποσό της ελάχιστης παραγγελίας;

Η ελάχιστη παραγγελία στο Forky είναι 6€.

7. Μπορώ να εκδώσω τιμολόγιο;

Στο παράθυρο της παραγγελίας σου, μπορείς να επιλέξεις αν θέλεις Απόδειξη ή Τιμολόγιο. Οι αποδείξεις/τιμολόγια αποστέλλονται ηλεκτρονικά στο email σου λίγα λεπτά μετά την αποστολή της παραγγελίας σου στο email με τίτλο "Η παραγγελία μου".

8. Είμαι αλλεργικός: Πώς μπορώ να ενημερωθώ για τα συστατικά ενός πιάτου;

Κάτω από τις φωτογραφίες των πιάτων μας υπάρχει πλήρης περιγραφή των υλικών της συνταγής τους. Επίσης, μπορείς να δεις όλα αλλεργιογόνα συστατικά στον σκούφο που υπάρχει κάτω δεξιά στην φωτογραφία.

9. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία που μόλις έκανα;

Δεν υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας από το προφίλ κάθε χρήστη. Μπορείς να επικοινωνήσεις όμως με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο chat κάτω δεξιά ή στο info@forky.gr για να ακυρώσουμε την παραγγελία σου.

10. Μπορώ να προσθέσω ή να αφαιρέσω κάτι αφού έχω υποβάλει την παραγγελία μου;

Καθώς η παραγγελία σου είναι ήδη καθ' οδόν και έχει εκδοθεί απόδειξη, δεν είναι δυνατή η προσθήκη ή η αφαίρεση κάποιου πιάτου. Μπορείς όμως να επικοινωνήσεις με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών για να την ακυρώσεις και να την καταχωρήσεις ξανά.

11. Μπορώ να αφαιρέσω κάποιο υλικό από το πιάτο που παρήγγειλα;

Προς το παρόν δεν υπάρχει δυνατότητα προσθαφαίρεσης υλικών στα πιάτα μας.

12. Πώς θα είμαι σίγουρος ότι έχω ολοκληρώσει την παραγγελία μου;

Για να είσαι σίγουρος/η ότι πραγματοποίησες την παραγγελία σου, μετά την επιτυχή καταχώρησή της θα λάβεις email επιβεβαίωσης, καθώς επίσης στην οθόνη θα εμφανιστεί παράθυρο όπου θα φαίνεται ο υπολογιζόμενος χρόνος παράδοσης και θα έχεις τη δυνατότητα live παρακολούθησης του διανομέα μας.

13. Ξέχασα τον κωδικό μου. Τι πρέπει να κάνω;

Από το παράθυρο σύνδεσης στον λογαριασμό σου, επίλεξε τον σύνδεσμο Ξέχασες τον κωδικό; και ακολούθησε τις οδηγίες που υπάρχουν στο email που θα λάβεις.

14. Πώς μπορώ να προσθέσω μια νέα διεύθυνση;

Για να προσθέσεις μία νέα διεύθυνση μπορείς να επεξεργαστείς τα στοιχεία σου στον σύνδεσμο Ο λογαριασμός μου, κάτω από το όνομά σου, πάνω δεξιά στην κεντρική σελίδα του Forky. Στο παράθυρο που εμφανίζεται απλά επιλέξτε Νέα διεύθυνση πατώντας στο πεδίο της διεύθυνσης, όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα:

Eπίσης, αλλαγές γίνονται και κατά τη διάρκεια της παραγγελίας, στο παράθυρο επιβεβαίωσης το οποίο ανοίγει εφόσον επιλέξεις τα πιάτα και πατήσεις Συνέχεια.

15. Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία μου;

Μπορείς να αλλάξεις τα στοιχεία σου στον σύνδεσμο Ο λογαριασμός μου, κάτω από το όνομά σου πάνω δεξιά στην κεντρική σελίδα του Forky.